Missão

Assegurar um conjunto integrado de serviços de apoio operacional e logístico essenciais ao funcionamento da Escola, garantindo uma resposta eficiente, célere e de qualidade às necessidades das suas unidades, serviços, comunidade académica, colaboradores, visitantes e demais utilizadores.

Visão

Ser um núcleo de referência na prestação de serviços de apoio operacional e logístico, reconhecido pela qualidade dos serviços prestados, pela proximidade e excelência no atendimento, pela capacidade de resposta e pela eficiência na gestão dos recursos, contribuindo para uma Escola mais ágil, organizada, integrada e sustentável.

Valores

• Qualidade e rigor
  Garantir serviços fiáveis, consistentes e adequados às necessidades da Escola e dos seus utilizadores, pautados pelo rigor e profissionalismo.
• Orientação para o utilizador e qualidade no atendimento
  Assegurar um atendimento acessível, cordial, eficiente e orientado para a resolução das necessidades, promovendo uma relação de confiança com a comunidade académica, colaboradores, visitantes e demais utilizadores dos serviços.
• Proximidade e disponibilidade
  Manter uma relação próxima com as unidades e serviços da Escola, procurando compreender as suas necessidades e prestar um apoio adequado e atempado.
• Eficiência e responsabilidade
  Promover uma utilização racional, responsável e sustentável dos recursos humanos, materiais e financeiros.
• Agilidade e capacidade de resposta
  Responder de forma célere, flexível e adequada às necessidades operacionais, procurando soluções eficazes para as diferentes solicitações.
• Cooperação e transversalidade
  Promover a articulação entre serviços e uma atuação integrada, contribuindo para o funcionamento global e eficiente da Escola.
• Melhoria contínua
  Avaliar e aperfeiçoar continuamente processos, procedimentos e formas de trabalho, procurando melhorar a qualidade, eficiência e experiência de utilização dos serviços.